dinsdag, juni 26, 2007

AZV-perikelen

Vorige week heb ik een aantal huisartsen in onze omgeving opgebeld om te vragen of wij bij hen konden worden ingeschreven. Gelukkig was er bij een (Nederlandse) huisarts plaats en konden wij ons daar inschrijven. Via de Nederlandse werkgever van Marco zijn wij beiden keurig verzekerd, dus dachten wij verder niets nodig te hebben om ons te kunnen inschrijven. Omdat de assistente zei dat we toch een inschrijvingsnummer van de AZV (Algemene Ziektekosten Verzekering op Aruba) nodig hadden, ben ik vorige week naar het bijkantoor van AZV gegaan. Helaas bleek het benodigde formulier daar niet beschikbaar, waardoor ik naar het hoofdkantoor moest om daar het juiste formulier op te halen. Op het hoofdkantoor wisten ze niet precies welk formulier wij nodig hadden dus voor de zekerheid hadden zij ons alle papieren die op de huisarts betrekking hadden, meegegeven. Nadat we deze papieren ingevuld hadden, ben ik bij de huisarts langsgegaan. De huisarts ondertekende alle formulieren (waar ik bij stond), dus ik was helemaal blij met deze goede service!

Vol goede moed, reed ik daarna naar het hoofdkantoor waar ik de ingevulde en ondertekende formulieren af wilde geven. Helaas bleek dit niet de juiste procedure te zijn, want nadat ik bij de balie had geprobeerd uit te leggen dat ik al via Nederland verzekerd was en de formulieren alleen maar af wilde geven, kreeg ik een nummer in mijn hand gedrukt. Omdat het rond lunchtijd was en ik maar zeven nummers voor mij had, schoot het lekker op en was ik al een uurtje later aan de beurt...
Nadat ik aan de buurt was, heb ik in totaal een half uurtje bij de vriendelijke AZV consulente doorgebracht. Drie keer drie minuten heb ik daarvan gebruikt om onze situatie uit te leggen, de overige tijd heb ik gewacht terwijl zij ging overleggen met twee verschillende 'chefs' over 'de bijzondere positie' waarin wij zaten. Dit alles resulteerde in twee (verschillende) adviezen die er op neerkwamen dat we weer al onze papieren moeten kopieren (van brief werkgever en ziektekostenpolis tot trouwboekje) en dat we een brief moeten schrijven waarin we onze situatie uitleggen. Deze brief moet ik aan hen sturen en na de gebruikelijke controles zouden wij dan een AZV-nummer moeten kunnen krijgen...we zijn benieuwd!

posted by Mirjam Brand @ 5:05 p.m.